Sensibilisation
des occupants

L'article MS 46, qui définit les missions du service de sécurité incendie, place la sensibilisation des employés en matière de sécurité contre l'incendie et d'assistance à personnes au même rang que la prévention, l'alerte, l'accueil des secours ou l'évacuation du public. L'agent SSIAP n'est donc pas seulement un exécutant technique : il est aussi un relais d'information vers le personnel et, dans certains cas, vers le public.

À retenir : la sensibilisation des occupants n'est pas une option pédagogique, c'est une mission réglementaire du service de sécurité incendie, au même titre que la ronde ou la mise en œuvre des extincteurs.

L'article MS 47 impose l'affichage, sur des supports fixes et inaltérables, de consignes précises destinées au personnel (voir séquence 2). Ces consignes constituent le support écrit sur lequel s'appuie l'agent SSIAP pour informer oralement les occupants.

L'article MS 48 rend l'exploitant responsable de la formation des agents désignés pour la sécurité incendie, et l'article MS 51 impose l'organisation d'exercices d'instruction du personnel, dont la date doit être portée au registre de sécurité.

Pour l'agent SSIAP : la sensibilisation n'est pas un exercice ponctuel isolé, elle s'inscrit dans une obligation périodique et documentée de l'exploitant, à laquelle l'agent contribue en animant des séances d'information et en participant aux exercices d'évacuation.

1. Donner l'alarme immédiatement (déclencheur manuel le plus proche) sans tenter d'éteindre seul un feu qui dépasse ses moyens ;
2. Fermer les portes derrière soi pour limiter la propagation des fumées et du feu ;
3. Ne jamais utiliser les ascenseurs pendant une évacuation, à la seule exception de ceux qui sont conçus pour l'évacuation des personnes en situation de handicap ;
4. Évacuer en suivant le cheminement balisé, sans revenir en arrière ;
5. Se signaler au point de rassemblement pour permettre le comptage des personnes évacuées.

Cette exception est la seule, et elle ne s'improvise pas. Un ascenseur d'évacuation répond à l'article AS 4 : il débouche à chaque niveau sur un local d'attente servant de refuge, sa cabine porte une commande accompagnée à clé et une liaison avec le poste de sécurité. Un ascenseur ordinaire, lui, reste interdit à tout le monde.

À retenir : informer, ce n'est pas réciter la consigne affichée, c'est la traduire en gestes concrets et compréhensibles par tous, adaptés au public visé (salarié permanent, visiteur occasionnel, personne ne maîtrisant pas le français, enfant, personne en situation de handicap).

Distincte du feu lui-même, l'alarme (signal sonore normalisé, vu en séquence 6) déclenche une conduite à tenir spécifique que l'agent doit expliquer :

1. Reconnaître le signal d'alarme générale (signal sonore normalisé NF S 32-001, différent de tout autre signal) ;
2. Cesser toute activité et se diriger calmement vers les sorties, sans courir ni paniquer ;
3. Ne pas emporter d'effets personnels superflus qui ralentiraient l'évacuation ;
4. Suivre les instructions des agents du service de sécurité, des guides et serre-files ;
5. Se rendre au point de rassemblement et attendre les consignes avant de reprendre une activité normale.

Dans les établissements soumis à évacuation différée (personnes en situation de handicap), l'agent doit également rappeler l'existence et la localisation des espaces d'attente sécurisés.