Message d'alerte
Le contenu structuré transmis aux services de secours lors de l'alerte : identité, nature de l'événement, localisation, ampleur, victimes et moyens engagés.
Définition
Le message d'alerte est le contenu structuré que l'agent SSIAP transmet aux services publics de secours au moment de l'alerte, c'est-à-dire de la demande d'intervention. Il se distingue de l'alarme, qui prévient les occupants en interne : l'alerte, elle, s'adresse à l'extérieur de l'établissement. Un message d'alerte efficace transmet, dans l'ordre, les informations essentielles à l'engagement des moyens adaptés, sans que l'appelant ne raccroche avant l'instruction de son correspondant.
Cadre réglementaire
- Article MS 70 : les sapeurs-pompiers doivent pouvoir être alertés sans retard, par un dispositif de liaison prioritaire fiable même en cas de coupure électrique (autonomie minimale d'une heure, portée à six heures dans les établissements comportant des locaux à sommeil).
- Article L 17 : dans les établissements de type L de 1ère catégorie de plus de 3 000 personnes, un dispositif conforme à MS 70 est exigé.
- Article GH 50 (IGH) : distingue l'alerte intérieure (dispositifs phoniques protégés) et l'alerte extérieure (téléphone urbain avec identification automatique).
À retenir en pratique
- Le message d'alerte transmet, dans l'ordre : identité et qualité de l'appelant, nature de l'événement, adresse précise et point d'accès conseillé, localisation exacte du sinistre, ampleur apparente et évolution constatée.
- Il précise également la présence de victimes ou de personnes en danger, les effectifs présents, les risques particuliers (produits dangereux, personnes à mobilité réduite) et les moyens déjà engagés par l'établissement.
- L'appelant ne doit raccrocher que sur instruction de son correspondant, les services de secours pouvant avoir besoin de préciser leur demande.
- De nombreux établissements disposent d'une fiche mémo pré-renseignée à conserver près du téléphone, pour ne rien oublier sous le coup de l'urgence.
- Toute situation de feu réel non maîtrisable impose de donner l'alerte sans délai, indépendamment de la décision prise sur l'alarme générale.
Confusion fréquente
- Le message d'alerte (le contenu transmis) est parfois confondu avec l'alerte elle-même (l'action de demander l'intervention des secours) ou avec l'alarme (le signal interne qui prévient les occupants). L'alarme prévient, l'alerte appelle : le message d'alerte est ce qui est dit une fois l'alerte décidée.
Aller plus loin
Pour approfondir : Cours SSIAP 1 : appel et réception des secours.
Voir aussi
Questions fréquentes
Quelle est la première information à donner dans un message d'alerte ?
L'identité de l'appelant et sa qualité, par exemple agent SSIAP au poste de sécurité, avant même la nature de l'événement.
Peut-on raccrocher dès que l'adresse a été donnée ?
Non. L'appelant ne doit raccrocher que sur instruction de son correspondant, qui peut avoir besoin de préciser sa demande.
Le message d'alerte remplace-t-il la main courante ?
Non. Le message d'alerte est transmis oralement aux secours ; la main courante consigne par écrit chaque étape (heure de détection, heure de l'appel, heure d'arrivée des secours, décisions prises).