Objectifs SMART
La méthode SMART structure la formulation d'un objectif fixé à un agent ou repris en entretien d'évaluation selon cinq critères : spécifique, mesurable, atteignable ou ambitieux et accepté, réaliste et défini dans le temps.
Définition
La méthode SMART est un outil de formulation d'objectif que le référentiel SSIAP 2 met entre les mains du chef d'équipe pour deux usages distincts : fixer un objectif de travail à un agent et conduire un entretien d'évaluation. Elle structure un objectif autour de cinq critères désignés par l'acronyme SMART : Spécifique, Mesurable, un critère d'ambition ou d'atteignabilité selon la formulation retenue, Réaliste et défini dans le Temps. Un objectif qui respecte ces cinq critères devient vérifiable, ce qui permet ensuite de comparer objectivement le résultat obtenu à ce qui avait été fixé, plutôt que de juger sur une impression générale.
Cadre réglementaire
- La méthode SMART n'est pas elle-même l'objet d'un texte réglementaire : c'est un outil méthodologique enseigné dans le cadre du référentiel officiel SSIAP 2, annexe III de l'arrêté du 2 mai 2005 modifié.
- Elle figure dans la séquence "Management de l'équipe" du référentiel, où elle sert d'outil pour fixer un objectif clair à un agent.
- Elle est reprise dans la séquence "Évaluation de l'équipe", pour structurer l'entretien d'évaluation qui découle des missions d'encadrement confiées au chef d'équipe par l'article MS 46.
À retenir en pratique
- Spécifique : l'objectif porte sur une action précise et compréhensible par l'agent, jamais sur une intention vague comme "être plus rigoureux".
- Mesurable : un critère observable permet de dire, à l'échéance, si l'objectif est atteint ou non, par exemple le nombre de rondes tracées ou le délai de transmission d'une alerte.
- Ambitieux et accepté, ou atteignable : le référentiel SSIAP 2 emploie les deux formulations selon la séquence ; dans les deux cas, il s'agit d'un objectif exigeant mais réaliste pour l'agent concerné, qu'il doit comprendre et accepter.
- Réaliste : l'objectif tient compte des moyens réels dont dispose l'agent, notamment son matériel, sa formation déjà acquise et le temps disponible.
- Temporellement délimité : une échéance claire est fixée dès le départ, faute de quoi l'objectif ne peut jamais être déclaré atteint ou manqué.
- En entretien d'évaluation, chaque objectif de la période précédente est repris un par un avec l'agent en s'appuyant sur ces cinq critères, ce qui évite un échange centré uniquement sur une notation chiffrée.
Confusion fréquente
Un objectif pédagogique bien formulé, avec un verbe d'action observable comme "manoeuvrer" ou "transmettre", n'est pas automatiquement SMART : il peut rester dépourvu d'échéance ou de critère de mesure explicite. Les deux outils sont complémentaires et non interchangeables : l'objectif pédagogique précise le comportement attendu chez l'apprenant, tandis que la méthode SMART vérifie que la formulation de n'importe quel objectif, pédagogique ou managérial, reste exploitable et évaluable dans le temps.
Aller plus loin
Pour approfondir : Cours SSIAP 2 : management de l'équipe de sécurité.
Voir aussi
Questions fréquentes
Que signifie chaque lettre de l'acronyme SMART ?
S pour spécifique, M pour mesurable, A pour ambitieux et accepté ou atteignable selon la séquence du référentiel, R pour réaliste et T pour temporellement délimité, c'est-à-dire assorti d'une échéance claire.
Le référentiel SSIAP 2 donne-t-il toujours la même définition du A de SMART ?
Non. La séquence "Management de l'équipe" retient "ambitieux et accepté", tandis que la séquence "Évaluation de l'équipe" retient "atteignable". Les deux formulations visent le même équilibre : un objectif exigeant mais réalisable, que l'agent comprend et accepte.
Doit-on utiliser la méthode SMART uniquement lors d'un entretien d'évaluation ?
Non. Elle sert d'abord à fixer un objectif clair à un agent au quotidien, avant d'être réutilisée en entretien d'évaluation pour comparer les résultats obtenus aux objectifs initialement posés.