Organisation
d'un service de sécurité

L'organisation du service peut prendre 3 formes : intégré (personnel salarié directement par l'établissement), externalisé (prestataire de sécurité privée) ou mixte (combinaison des 2 premiers). Chaque modèle a ses avantages : l'intégré garantit une meilleure connaissance du site sur la durée, l'externalisé offre une flexibilité de gestion des effectifs, le mixte cherche à combiner les 2 premiers.

Le délit de marchandage désigne un prêt de main-d'œuvre à but lucratif qui cause un préjudice au salarié ou contourne les dispositions légales du droit du travail, notamment celles relatives au travail temporaire. Un chef de service doit savoir le repérer dans une relation contractuelle : une entreprise qui facture une prestation de "mise à disposition de personnel" sans encadrement réel de l'activité, sans matériel propre, et sans responsabilité effective sur l'exécution du service, s'expose à cette qualification pénale, tout comme l'établissement qui y recourt sciemment.

L'élaboration d'une fiche de poste pour un agent de sécurité incendie repose sur 3 piliers. Le profil professionnel d'abord : niveau de diplôme requis (SSIAP 1, 2 ou 3 selon le poste), qualification de secourisme en cours de validité, habilitation électrique si le poste l'exige. Les qualités humaines nécessaires ensuite : sang-froid face à une situation dégradée, sens du contact avec un public parfois anxieux ou hostile, rigueur dans l'application des consignes même en l'absence de contrôle direct.

Le troisième pilier, le niveau des connaissances professionnelles indispensables, dépend directement du poste visé : un agent affecté à un ERP de type J (établissement accueillant des personnes âgées) doit maîtriser l'évacuation différée et l'assistance à personnes à mobilité réduite, quand un poste en IGH suppose une aisance avec des procédures de mise en sécurité plus complexes. Une fiche de poste qui ignore ces spécificités recrute un profil générique là où le site exige une compétence ciblée.

Les missions du service de sécurité incendie sont fixées conformément à l'article MS 46 (pour les ERP) et à l'article GH 62 (pour les IGH), ainsi qu'au présent arrêté : sécurité générale de l'établissement, connaissance et application des consignes, direction des secours en attendant l'arrivée des sapeurs-pompiers, entretien et vérification des équipements de protection, organisation des rondes. Le chef de service doit s'assurer que l'effectif et l'organisation du service permettent réellement de couvrir ces missions, et pas seulement qu'elles figurent sur le papier du contrat.

L'article MS 46 et l'article GH 62 ne sont pas de simples duplicatas l'un de l'autre : le GH 62 tient compte de la permanence 24h/24 exigée en IGH et prévoit des dispositions propres à la coordination avec un éventuel service commun à plusieurs immeubles (voir la séquence Réglementation de ce programme). Un chef de service qui prend un poste en IGH après avoir toujours exercé en ERP doit relire ce texte spécifiquement, sans se contenter de transposer ses habitudes MS 46.

La tenue vestimentaire des agents doit permettre une différenciation claire avec les personnels des services de secours publics : le bleu marine, par exemple, est interdit à cet effet par l'arrêté du 2 mai 2005. Le chef de service doit veiller à ce que les tenues fournies respectent cette contrainte, souvent négligée lors du renouvellement des équipements.

Le choix entre ronde à horaires fixes et ronde aléatoire n'est pas neutre : une ronde toujours au même horaire devient prévisible pour quiconque voudrait en profiter, tandis qu'une ronde aléatoire, horodatée à itinéraire programmé, garantit à la fois l'imprévisibilité et la traçabilité du passage de l'agent en chaque point de contrôle. Le chef de service arbitre ce choix en fonction du niveau de risque de chaque zone du site.